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Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor, esta institución cuenta con un libro de reclamaciones a su disposición

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Nota: Si la queja o reclamo se relaciona con un proyecto entregado, consignar a la oficina principal.

1. Identificación del consumidor reclamante

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* Esto aplica si el reclamante es menor de edad

2. Identificación del bien contratado

Producto-Servicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor

* Reclamo: Disconformidad relacionada a los proyectos o servicios *Queja: Disconformidad no relacionada a los proyectos o servicios;o, malestar o descontento respecto a la atención al público.
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Max. file size: 2 MB.
Adjuntar archivo (PDF, PPTX, WORD, o imágenes JPG, PNG)

4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Fecha de comunicación de la respuesta: Jueves, 04 de Octubre del 2018 Descripción: “Al ser un reclamo virtual, su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al correo consignado

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(*) Campos obligatorios * La formulación del reclamo no impide a la persona acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.   * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a (30) treinta días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta (30) treinta días más, previa comunicación al consumidor.
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